Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise Ihr ScreenApp-Abonnement kündigen müssen. Obwohl wir traurig sind, Sie gehen zu sehen, sind wir bestrebt, den Kündigungsprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Hier ist alles, was Sie wissen müssen:
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung Ihres Abonnements
Schritt 1: Zugriff auf die Registerkarte “Abrechnung”
- Gehen Sie zu Ihren Einstellungen und navigieren Sie zur Registerkarte “Abrechnung”, um den Kündigungsprozess zu starten.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage
- Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, klicken Sie auf Senden, um Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten.
Wichtig: Das Timing ist entscheidend
- Um zu vermeiden, dass Ihnen der nächste Zyklus in Rechnung gestellt wird, kündigen Sie Ihr Abonnement vor Ihrem Verlängerungsdatum. Stornierungen nach dem Verlängerungsdatum werden nicht erstattet, daher empfehlen wir, dies einige Tage vor Ende des Abrechnungszeitraums zu tun.
Feedback und Fragen
Im Rahmen des Prozesses stellen wir Ihnen möglicherweise einige Fragen, warum Sie kündigen. Dieses Feedback hilft uns, ScreenApp zu verbessern und potenzielle Probleme anzugehen. Obwohl die Kündigung immer eine Option ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen, wenn wir etwas tun können, damit Sie bei uns bleiben. Sie können sich auch unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie hier ansehen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@screenapp.io. Hinweis: In Fällen, in denen ein kostenloses Monatsangebot eingelöst wurde, wendet das System zuerst den kostenlosen Monat an, und die Gebühren beginnen nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums, es sei denn, die Kündigung erfolgt vor der Verlängerung.