Les 10 meilleures solutions de logiciels de vidéoconférence

Les logiciels de visioconférence sont devenus essentiels dans un monde où les interactions en personne sont un luxe. Les télétravailleurs, les chefs d’entreprise et les familles comptent sur des plateformes fiables et riches en fonctionnalités pour rester connectés. Donc, si vous recherchez le meilleur logiciel de visioconférence pour améliorer votre jeu de communication, nous avons sélectionné une liste des 10 meilleures options.

Introduction

Le télétravail est devenu de plus en plus populaire ces dernières années, en grande partie grâce à l’essor de la technologie de visioconférence. La visioconférence permet aux employés de collaborer et de communiquer efficacement, quel que soit leur emplacement.

Mais avec autant d’outils de visioconférence différents disponibles, il peut être difficile de choisir celui qui convient à vos besoins. Dans cet article, nous discuterons des principaux éléments à prendre en compte lors du choix d’un outil de visioconférence, et nous passerons également en revue les 10 meilleurs outils de visioconférence actuellement sur le marché.

Considérations

Lors de la sélection de l’outil de visioconférence le plus approprié avec lequel travailler, il y a certaines considérations à garder à l’esprit. Cela comprend les capacités d’hébergement de l’outil et les considérations liées à l’intégration. Les 10 outils répertoriés dans cet article ont été sélectionnés après s’être assurés qu’ils répondaient aux considérations énumérées ci-dessous :

Évolutivité

Les outils de visioconférence doivent être capables de s’adapter aux besoins des entreprises de toutes tailles, des petites équipes aux grandes entreprises. Ils doivent être en mesure de gérer facilement à la fois les petites réunions et les grands webinaires. Il est également important de tenir compte de la capacité de l’outil à prendre en charge différentes méthodes d’authentification, telles que l’authentification unique (SSO), pour assurer la sécurité des participants à la réunion.

Intégration multiplateforme

Dans l’environnement de travail hybride actuel, il est essentiel que les outils de visioconférence soient accessibles sur une variété d’appareils et de plateformes. Les utilisateurs doivent pouvoir rejoindre des réunions depuis leurs ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, smartphones et tablettes, quel que soit leur système d’exploitation. L’outil doit également être facile à utiliser sur tous les appareils, avec une expérience utilisateur cohérente sur toutes les plateformes.

Qualité vidéo et audio

Une vidéo et un audio de haute qualité sont essentiels pour une visioconférence efficace. L’outil doit être capable de fournir une vidéo et un audio clairs et nets, même dans des conditions de faible bande passante. Il doit également avoir des fonctionnalités pour réduire le bruit et l’écho, et pour s’adapter aux différentes conditions d’éclairage.

Caractéristiques supplémentaires

Outre les fonctionnalités essentielles d’évolutivité, d’intégration multiplateforme et de qualité vidéo et audio, il existe un certain nombre d’autres fonctionnalités que les entreprises doivent prendre en compte lors du choix d’un outil de visioconférence. Ceux-ci inclus:

• Sécurité : L’outil doit disposer de solides fonctionnalités de sécurité pour protéger les données des réunions contre tout accès non autorisé. Cela inclut des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout, les mots de passe de réunion et les salles d’attente.
• Partage d’écran : La possibilité de partager des écrans est essentielle pour la collaboration et les présentations. L’outil doit faciliter le partage d’écrans avec les participants à la réunion et permettre le partage d’écran en plein écran et partiel.
• Enregistrement : La possibilité d’enregistrer des réunions est utile pour la formation, la documentation et le partage avec les participants absents. L’outil doit permettre l’enregistrement facile des réunions et fournir des options pour télécharger et partager les enregistrements.
• Fonction de chat : Une fonction de chat permet aux participants à la réunion de communiquer entre eux sans interrompre l’orateur. Cela peut être utile pour poser des questions, partager des liens et collaborer sur des documents.
• Contrôles du modérateur : Les contrôles du modérateur permettent aux hôtes de la réunion de gérer la réunion et de s’assurer qu’elle se déroule sans heurts. Cela inclut des fonctionnalités telles que la mise en sourdine des participants, la suppression des participants et la fin de la réunion.
• Arrière-plans personnalisables : Les arrière-plans personnalisables permettent aux participants à la réunion de créer un environnement professionnel et sans distraction pour leurs réunions. L’outil doit fournir une variété d’images et de vidéos d’arrière-plan, et doit également permettre aux participants de télécharger leurs propres arrière-plans personnalisés.

En tenant compte des facteurs énumérés ci-dessus, les entreprises peuvent choisir le meilleur outil de visioconférence pour leurs besoins.

Une combinaison des fonctionnalités ci-dessus ainsi que des autres considérations abordées fournit les outils de visioconférence les plus accessibles et les plus efficaces à utiliser dans une variété de domaines. 10 de ces outils sont discutés en détail ci-dessous :

10 meilleurs outils de visioconférence : gratuits et sécurisés

Google Meet

Google Meet est un outil de visioconférence intégré à Google Workspace. Il a été lancé en 2017 en tant que solution « améliorée » à Hangouts, une application de chat et de visioconférence développée précédemment par Google. Meet est considéré comme un outil convivial et très adaptable, particulièrement utile pour les lieux de travail où d’autres outils Google sont utilisés régulièrement.

Fonctionnalités

• Tableau blanc
• Participer à des réunions tout en utilisant Docs ou Jamboard
• Salles de réunion
• Lever la main
• Réactions

Avantages

• Collaboration facile : les conférences Google Meet peuvent se tenir sur Google Docs ainsi que sur Jamboard, de sorte que les équipes travaillant sur des projets peuvent effectuer des modifications ensemble en cours d’appel, ce qui raccourcit le processus et constitue un moyen efficace de réaliser des tâches de groupe.
• Enregistrement automatisé : les capacités d’enregistrement de Meet sont vastes, car il offre à la fois des enregistrements automatisés et des enregistrements manuels modifiables pour un accès et un partage plus faciles.
• Intégration avec Google Workspace : Google Meet étant un produit de Google Workspace, il est facile à utiliser de manière adjacente et est facilité par d’autres éléments de l’espace de travail. Par exemple, les enregistrements Google Meet peuvent être enregistrés dans Google Drive et les réunions peuvent être facilement accessibles via la fonction de chat sur Gmail.

Inconvénients

• La limite de temps sur les grandes réunions : alors que les réunions individuelles peuvent durer jusqu’à 24 heures, toutes les réunions avec plus de 3 membres sont limitées à 1 heure dans la version gratuite. Les comptes professionnels et ceux qui sont premium ont des limites de temps variables en place.
• Limite de participants : La version gratuite de Meet permet à un maximum de 100 utilisateurs de se trouver dans le même espace de réunion à un moment donné, ce qui peut être assez limitatif pour les entreprises qui ont une main-d’œuvre plus importante ou qui ont besoin d’un outil qui facilite l’hébergement de webinaires.
• Pas de salle d’attente : contrairement à la plupart des outils répertoriés dans cet article, Meet ne fournit pas de salle d’attente pour les utilisateurs. Les hôtes peuvent restreindre l’accès, mais le plus souvent, cela se traduit par des utilisateurs qui « attendent » dans un écran de « chargement » perpétuel plutôt que dans un espace d’attente configuré.

Google Meet reste l’un des outils de conférence les plus appréciés de cette liste et du marché pour son interface facile à utiliser ainsi que ses capacités d’intégration. Bien que la version gratuite ait sa juste part de limitations, les entreprises qui recherchent ces fonctionnalités spécifiques peuvent considérer cet outil comme un investissement rentable et s’abonner aux versions premium disponibles.

Teams

Microsoft Teams est un composant de Microsoft 365. Il a été créé à peu près au même moment que Meet, mais il est considéré comme plus holistique car il aborde des domaines tels que la productivité et le travail d’équipe. Avec une longue liste de fonctionnalités telles que les canaux de conversation et l’intégration d’Outlook, il est considéré comme un outil spécialisé dans l’augmentation de la productivité sur le lieu de travail, en particulier lorsque la plupart des travailleurs peuvent être à distance.

Fonctionnalités

• Canaux de conversation
• Collaboration interne et externe
• Chat instantané
• Intégration d’Outlook et de Teams
• Annotations collaboratives

Avantages

• Calendriers de réunions faciles : la planification des réunions sur Teams est un processus assez simple, car vous pouvez les rendre récurrentes et affecter les réunions à des canaux de conversation spécifiques.
• Espace personnalisable : La majorité des réunions sont hautement personnalisables, tout comme l’apparence de l’interface utilisateur de Teams. Les utilisateurs peuvent choisir des couleurs qui correspondent à leur entreprise et renommer les segments en conséquence.
• Historique des messages en temps réel : les messages partagés dans un chat de visioconférence sont stockés de telle sorte que vous pouvez les retracer jusqu’à leurs origines. De cette façon, un enregistrement des chats en temps réel est maintenu sans avoir besoin d’une interprétation manuelle.

Inconvénients

• Courbe d’apprentissage abrupte : Compte tenu de son ensemble unique de fonctionnalités et de son formatage de fichiers plutôt complexe, Microsoft Teams peut être plus difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs et peut présenter une courbe d’apprentissage plus abrupte pour les employés.
• Un nombre limité de canaux (200 publics/30 privés) : Le nombre de canaux par lieu de travail peut être assez limitatif. Bien que 200 canaux puissent sembler être un grand nombre, les grandes entreprises ont souvent besoin de canaux pour chaque entreprise et peuvent rapidement atteindre ce nombre.
• Durée de l’enregistrement des réunions : La durée des enregistrements des réunions ne dure que jusqu’à 4 heures, après quoi l’enregistrement s’arrête automatiquement. Cela peut être plutôt désavantageux, car certaines réunions et certains webinaires peuvent durer beaucoup plus de 4 heures.

Bien que Teams offre des capacités de visioconférence, il est rappelé aux utilisateurs qu’il s’agit d’un lieu de travail virtuel en quelque sorte et qu’il ne se spécialise pas nécessairement dans la visioconférence. Cependant, il est tout à fait capable et héberge de nombreuses fonctionnalités uniques et opportunes pour améliorer la communication efficace.

Jitsi Meet

Jitsi Meet est un outil de visioconférence basé sur un logiciel open source, ce qui en fait une plateforme conviviale et orientée communauté pour mener des visioconférences. Il est équipé d’un ensemble de fonctionnalités qui lui permettent d’être utilisé sur plusieurs appareils, sur de nombreuses plateformes et dans n’importe quelle région du monde. En particulier, il utilise l’architecture Jitsi et est connu pour sa nature hautement sécurisée.

Fonctionnalités

• Partage de présentations
• Enregistrements audio/vidéo
• Rapports et statistiques
• Diffusion vidéo
• Chat privé

Avantages

• Open source : en tant que plateforme open source, Jitsi Meet progresse constamment pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. Cette nature flexible lui permet de répondre aux normes d’une grande variété d’industries.
• Nature hautement sécurisée : Il est intégré à JWT et est équipé de différents niveaux d’authentification ce qui lui permet d’être un outil de visioconférence hautement sécurisé
• Aucune inscription requise : c’est l’un des seuls outils de cette liste qui ne nécessite pas d’inscription spécifique, ce qui le rend assez facile à utiliser sur un éventail d’appareils et de navigateurs, même lorsque les travailleurs sont en déplacement.

Inconvénients

• Pas de tableau blanc virtuel : contrairement à la plupart des outils de cette liste, Jitsi Meet n’offre pas de capacités d’annotation via un tableau blanc, ce qui peut être assez difficile à contourner pour les utilisateurs.
• Plusieurs modérateurs : dans les conférences Jitsi Meet, il peut y avoir plusieurs modérateurs, ce qui peut rendre les choses plus compliquées que nécessaire.
• Pas d’option de partage de fichiers : Étant donné que Jitsi Meet se concentre principalement sur la visioconférence, il ne facilite pas grand-chose d’autre. Il dispose d’une fonction de chat et de sondages interactifs, mais le partage de fichiers ne peut se faire que via des liens retour.

Zoom

L’un des outils de visioconférence les plus connus sur le marché est Zoom, en particulier compte tenu de sa résurgence en popularité en raison de la pandémie de Covid-19. Zoom est une plateforme rafraîchissante avec une infrastructure intuitive et une interface facile à naviguer. Il est particulièrement utile pour les éducateurs et les télétravailleurs.

Fonctionnalités

• Personnalisations
• Mode mise au point
• Affichage Galerie
• Partage d’écran
• Réunions planifiées

Avantages

• Hautement personnalisable : Zoom offre des arrière-plans virtuels personnalisables, des effets de flou ainsi que d’autres fonctionnalités qui permettent aux entreprises et aux utilisateurs de rendre l’expérience plus personnalisée.
• Capacités d’enregistrement : Zoom permet l’enregistrement des réunions de telle sorte que les fichiers enregistrés sont enregistrés directement sur l’appareil utilisé.
• Interface utilisateur intuitive : Son interface est intuitive et facile à interagir avec même pour les nouveaux utilisateurs.

Inconvénients

• Limitations de temps : les réunions Zoom gratuites ne durent qu’environ 40 minutes, ce qui peut être assez court par rapport à la plupart des autres outils mentionnés dans cet article.
• Préoccupations en matière de sécurité : Dans un passé récent, Zoom a fait l’objet d’un certain nombre d’allégations concernant la sécurité des informations partagées dans ses salles de réunion étant donné qu’il n’incorpore pas le chiffrement de bout en bout.
• Gourmand en ressources : Comme il s’agit d’un outil assez complexe avec une infrastructure rationalisée, il est assez gourmand en ressources et peut souvent occuper un grand espace dans les appareils dans lesquels il est installé.

Zoom est peut-être l’un des outils de visioconférence les plus connus, mais il est toujours bon de conseiller la prudence lors de son utilisation. Surtout si la nature des réunions tenues est sensible. D’un autre côté, peu d’outils offrent la facilité d’utilisation que l’on peut trouver dans Zoom.

EzTalk

EzTalk est une plateforme d’engagement qui combine les capacités SMS, de visioconférence et de télécopie dans un seul outil pour offrir l’expérience de communication la plus complète. Il est connu pour son interface conviviale et sa conception simple, ce qui est pratique pour les utilisateurs, quelle que soit leur expertise technique.

Fonctionnalités

• Qualité HD
• Partage d’écran
• Tableau blanc
• Partage de contenu
• Tableau de bord d’activité

Avantages

• Interface utilisateur facile à utiliser : l’interface est un aspect important à prendre en compte lors du choix d’un outil de visioconférence et EzTalk a une interface assez facile à utiliser.
• Intégration transparente : Il est facilement intégré aux plateformes existantes et peut être utilisé sur plusieurs appareils.
• Services SMS : Son intégration est encore renforcée par sa capacité à fournir des services SMS en masse

Inconvénients

• Manque de personnalisation : sa conception simple signifie qu’il n’est pas ouvert à la personnalisation, ce qui peut rendre l’expérience assez rigide et faire en sorte que les utilisateurs se sentent moins chez eux sur la plateforme.
• Peut être lent : contrairement aux autres outils mentionnés ci-dessus, EzTalk est assez limité dans ses capacités techniques et ne reçoit pas autant de mises à niveau. Cela peut l’amener à avoir des bogues et à subir des décalages plus souvent que les autres plateformes.
• Internet stable et rapide requis : pour qu’EzTalk fonctionne à son niveau optimal, il nécessite un flux constant d’Internet à bande passante plus élevée, ce qui peut ne pas être disponible pour tous les utilisateurs à tout moment.

EzTalk est une solution assez raisonnable pour les utilisateurs à la recherche d’une solution de visioconférence simple et facile, d’autant plus qu’il n’a pas beaucoup de limitations sur le plan de la durée et des participants. Cependant, il doit être utilisé en tenant compte des limitations existantes.

Zoho Meeting

Zoho Meeting offre des solutions de webinaire et de visioconférence aux télétravailleurs ainsi qu’aux établissements qui cherchent à organiser des réunions pour un grand nombre d’utilisateurs. Il s’agit d’une plateforme unique qui met l’accent sur le partage sécurisé des informations et un soutien 24 heures sur 24. Étant donné qu’il appartient à l’écosystème Zoho, il est facilement intégré à de nombreuses autres plateformes et lieux de travail également.

Fonctionnalités

• RSVP et rappels
• Synchronisation avec le calendrier
• Liens de réunion intégrés
• Ajouter un co-animateur
• Sondages en direct

Avantages

• Faible exigence de bande passante : Zoho Meeting fonctionne bien même avec une faible bande passante, car sa dépendance à l’Internet est bien moindre que celle des autres plateformes de visioconférence.
• Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser : Il a une interface attrayante et est assez interactif, ce qui rend l’expérience agréable, même pour les nouveaux utilisateurs.
• Sécurisé : son emphase sur la sécurité découle des nombreux facteurs d’authentification en place, tels que le chiffrement de bout en bout et la protection par mot de passe.

Inconvénients

• Sensible aux décalages : Tout comme EzTalk, Zoho Meeting est une plateforme assez rigide et peut rencontrer des décalages si elle est submergée.
• Manque d’outils d’annotation : Il est assez interactif, mais pas équipé de nombreux outils d’annotation, ce qui peut réduire son attrait.
• Manque de personnalisation avancée : Compte tenu de son format assez simple, il n’est pas aussi personnalisable que la plupart des plateformes conçues spécialement pour la visioconférence.

La réunion Zoho est une approche unique de la visioconférence même s’il est relativement nouveau sur le marché et peut être moins avancé technologiquement que certaines autres plateformes bien connues. Son interface intuitive et son exigence minimale de bande passante en font une excellente plateforme pour les nouveaux utilisateurs.

Skype

Peu de plateformes de visioconférence ont atteint les sommets que Skype a atteints, avec son interface facile à utiliser et sa longue histoire de résistance aux marées du temps. Il a capturé de façon unique l’essence des interactions humaines sur Internet et témoigne d’une communication efficace au cours des dernières décennies.

Fonctionnalités

• Messagerie vocale
• Messagerie texte
• Enregistrements
• Sous-titres en direct
• Historique des chats

Avantages

• Forte sécurité : Skype est facilement considéré comme un pionnier de la visioconférence sécurisée étant donné sa nature hautement cryptée et son interface protégée par mot de passe.
• Partage de fichiers : Il permet le partage de fichiers et de médias au sein de la plateforme et facilite les discussions améliorées en temps réel.
• Installation facile : Il est assez facile à télécharger et prend un minimum d’espace dans l’appareil de l’utilisateur.

Inconvénients

• Hoquets techniques : Skype était autrefois considéré comme la plateforme de visioconférence la plus avancée sur le marché, mais ces derniers temps, il a fait face à des problèmes techniques critiques qui le rendent légèrement moins fiable qu’auparavant.
• Gourmand en réseau : Skype consomme beaucoup de bande passante, ce qui peut être un obstacle assez difficile pour les télétravailleurs qui ne sont pas indemnisés pour l’utilisation du réseau.
• Vulnérable au spam et à l’hameçonnage : Au cours des dernières années, Skype a dû envoyer plusieurs avertissements concernant l’hameçonnage qui se produit au sein de la plateforme. Malgré sa nature sécurisée, les utilisateurs sont toujours avertis de se méfier des messages directs des inconnus.

Skype est un outil de visioconférence bien-aimé et fiable, souvent salué comme le premier du genre. Il est toujours utilisé aujourd’hui avec autant de ferveur malgré certains problèmes circonstanciels.

Livestorm

Livestorm est un logiciel de webinaire qui est fier de fournir des capacités de visioconférence à un grand nombre de personnes et qui met l’accent sur le marketing. Il est équipé de façon unique de personnalisations qui permettent aux entreprises de présenter leur image de marque via la plateforme.

Fonctionnalités

• Capacités de marque
• Analyse d’événements
• Planification facile
• Intégration des médias sociaux
• Sondages et enquêtes

Avantages

• Pages d’atterrissage personnalisées : Livestorm se consacre à représenter les entreprises sous un jour personnalisé et permet la personnalisation des pages d’atterrissage, entre autres.
• Réunions interactives : il organise des réunions interactives en fournissant des sondages et des enquêtes qui permettent aux participants de donner leur avis sans avoir à prendre la parole.
• Analyse statistique : Après les réunions, Livestorm fournit une rétroaction statistique et une analyse des événements tenus pour aider à améliorer davantage la qualité des webinaires tenus et faciliter la croissance de l’entreprise.

Inconvénients

• Limitations de temps : Contrairement à d’autres plateformes, Livestorm n’autorise que des sessions de 20 minutes pour les utilisateurs gratuits, ce qui n’est guère de temps en rétrospective.
• Limitations des participants : La version gratuite limite également le nombre de participants autorisés à assister à une réunion, le plafonnant à 10, et oblige les entreprises à acheter des forfaits d’abonnement pour accueillir des groupes plus importants.
• Interface utilisateur compliquée : Compte tenu de sa nature hautement personnalisable, il a une interface complexe qui peut prendre un certain apprentissage pour s’y habituer.

Livestorm est idéal pour les entreprises qui ne craignent pas de dépenser une petite fortune pour organiser des réunions hautement personnalisables et très efficaces à long terme. C’est compliqué, mais seulement parce qu’il s’efforce de fournir les meilleurs services à ses utilisateurs.

Slack

Slack est une plateforme de productivité qui se concentre sur la connexion des travailleurs à travers les zones géographiques pour améliorer la collaboration et favoriser un sentiment de communauté au sein de l’équipe. Il est très efficace et est équipé d’une fonction de visioconférence qui permet l’interaction entre les utilisateurs dans un environnement amusant et sans stress.

Fonctionnalités

• Planification de projet
• Canaux
• Partage d’écran à plusieurs personnes
• Messagerie directe
• Partage de fichiers et de médias

Avantages

• Intégration facile : Slack est assez facile à utiliser et à installer. Il fonctionne sur plusieurs appareils et est assez facile à intégrer dans les flux de travail existants.
• Interface flexible et facile à utiliser : Il a une interface qui permet même aux nouveaux utilisateurs de se sentir à l’aise et n’est pas compliquée même pour ceux qui peuvent être des novices en technologie.
• Canaux partagés : L’existence de canaux partagés permet la collaboration inter-équipes et la communication interprojets, de sorte que tous les membres du lieu de travail sont tenus au courant des progrès de l’autre.

Inconvénients

• Préoccupations en matière de sécurité : Slack est assez laxiste en ce qui concerne la sécurité et les informations partagées au sein de sa plateforme ne sont pas sécurisées par chiffrement, ce qui peut rendre la communication limitée aux échanges impersonnels.
• Suppression de conversation : Comme il héberge et encourage un flux constant de communication, il ne stocke pas les chats plus de 14 jours, sauf s’ils sont spécifiquement enregistrés, ce qui peut être une nuisance à contourner, surtout lorsque des rapports doivent être faits.
• Non spécialisé : Slack est une plateforme complète avec de multiples capacités, par conséquent, il est assez limité dans les capacités spécialisées de visioconférence par rapport aux autres plateformes.

Il est largement utilisé à travers le monde comme une plateforme de communication clé, en particulier parce qu’il exploite plusieurs domaines de communication et pas seulement la visioconférence. Cela peut être utile pour toutes les entreprises, mais celles qui ne recherchent que des capacités de visioconférence peuvent faire mieux avec d’autres plateformes mentionnées ci-dessus.

Ring Central

Ring Central est une plateforme de communication en nuage qui s’efforce de normaliser la visioconférence comme une forme de communication à l’ère moderne. Il s’agit d’une plateforme de confiance de nombreuses entreprises de premier plan et est équipée de fonctionnalités telles que les réunions d’équipe et les réactions des participants pour améliorer la collaboration entre les membres d’une équipe.

Fonctionnalités

• Transcriptions en direct
• Tableau blanc
• Salles de réunion
• Réunion d’équipe
• Réactions des participants

Avantages

• Basé sur l’IA : Ring Central est un pionnier dans les logiciels qui utilisent l’IA pour améliorer ses capacités. En particulier, il fournit des traductions en direct pendant la visioconférence en utilisant l’IA.
• Enregistrement et lecture vidéo : Il capture l’essence des réunions en les enregistrant et en permettant aux utilisateurs de les relire.
• Qualité HD : Ring Central est équipé de vidéo et d’audio de haute qualité pour améliorer l’expérience utilisateur et imiter les conversations réelles.

Inconvénients

• Axé sur l’application : Bien que Ring Central soit assez polyvalent, il n’est disponible que sous forme d’application et non via le navigateur, ce qui réduit son accessibilité pour de nombreux utilisateurs qui dépendent des extensions de navigateur.
• Courbe d’apprentissage plus abrupte : Son interface compliquée peut être difficile à naviguer pour les nouveaux utilisateurs et peut prendre un certain temps pour s’y habituer.
• Problèmes de service à la clientèle : Ring Central en tant que plateforme est assez génial, mais les utilisateurs ont eu des préoccupations concernant le service à la clientèle de la plateforme chaque fois qu’ils avaient des problèmes avec l’interface.

Ring Central est une plateforme qui se concentre sur la fourniture de capacités de communication holistiques aux utilisateurs et est constamment à la recherche de moyens d’améliorer son infrastructure pour la rendre plus accessible aux utilisateurs. Bien que son service à la clientèle soit assez préoccupant, il s’agit toujours d’une plateforme assez fiable avec laquelle travailler.

Conclusions

Il y a de fortes chances que votre entreprise soit déjà équipée d’une plateforme de visioconférence, probablement l’une de cette liste, mais ce n’est pas une mauvaise idée d’envisager d’autres options. Surtout compte tenu de la montée constante de la concurrence et des progrès technologiques qui surviennent quotidiennement. La visioconférence peut sembler être un processus simple, mais il y a de nombreuses couches que la plupart des travailleurs ne considèrent pas jusqu’à ce qu’un problème survienne.

En ce qui concerne la sécurité, les plateformes comme Jitsi et LiveStorm sont d’excellents choix. Si vous aimez vous en tenir aux classiques, Skype et Zoom peuvent être de meilleures options. Si c’est quelque chose de nouveau et à plus petite échelle que vous recherchez, EzTalk et Zoho Meeting sont à votre service. Les plateformes comme Teams et Slack sont spécialement conçues pour répondre aux exigences des entreprises qui valorisent la communication holistique et s’en tiennent à une seule plateforme pour répondre à de nombreux besoins. Ring Central est une bonne option pour ceux qui recherchent une plateforme basée sur une application et Google Meet est idéal pour ceux qui peuvent déjà travailler avec Google Workspace.

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, vous devez garder à l’esprit les considérations mentionnées dans cet article. L’évolutivité est quelque chose que les entreprises ne doivent pas prendre à la légère, car elles peuvent être soumises à des paiements injustifiés si la plateforme qu’elles choisissent ne permet pas à plus d’un nombre défini de participants dans la version gratuite. La sécurité des données et l’intégration avec plusieurs appareils sont tout aussi importantes pour s’assurer que les travailleurs peuvent discuter de leurs idées quel que soit leur appareil et sans craindre que leurs données ne soient piratées. Des fonctionnalités supplémentaires telles que la qualité de la vidéo et de l’audio, ainsi que l’enregistrement et l’annotation, améliorent l’expérience utilisateur.

Votre expérience en tant qu’utilisateur est de la plus haute importance en fin de compte et si vous n’êtes pas à l’aise avec l’interface d’une plateforme ou si vous ne pouvez pas justifier les ressources qui y sont consacrées, alors ce n’est pas pour vous. Ces plateformes existent pour faciliter la connexion et ajouter à l’expérience humaine, mais elles ne peuvent pas remplacer les interactions en face à face et doivent être traitées avec beaucoup de soin. La dépendance de votre entreprise à la visioconférence doit être une dépendance qui ajoute à sa valeur et non une qui l’épuise.