Résolution des problèmes de téléchargement

Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de fichiers, voici les points clés à vérifier :

Pourquoi vous pourriez rencontrer des problèmes

1. Comptes payants uniquement : Les téléchargements sont disponibles exclusivement pour les utilisateurs disposant de comptes payants. Si vous utilisez un forfait gratuit, vous devrez passer à une version supérieure pour accéder à la fonctionnalité de téléchargement.
2. Format de téléchargement : Les téléchargements sont uniquement disponibles dans le format de fichier d’origine (généralement MP4). Cependant, les anciens enregistrements peuvent être dans d’autres formats. Nous n’offrons pas actuellement de conversions de fichiers avant le téléchargement.
3. Pas de téléchargements groupés : Nous n’offrons actuellement pas de fonctionnalité de téléchargement groupé. Si vous avez un forfait annuel payant et que vous avez besoin de téléchargements groupés, veuillez nous contacter et nous pourrons peut-être vous aider avec cette demande.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous répondez aux exigences ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de téléchargement, veuillez nous contacter à l’adresse support@screenapp.io.