Identification du problème
- Délais de traitement : Le traitement des modifications de paiement et leur prise en compte dans votre compte peuvent prendre un certain temps.
- Problèmes techniques : Des problèmes temporaires avec le système de paiement de ScreenApp pourraient être à l’origine du problème.
- Informations de paiement incorrectes : Assurez-vous que vos informations de paiement sont exactes et à jour.
Étapes de dépannage
- Vérifiez l’état de votre compte : Connectez-vous à votre compte ScreenApp et vérifiez l’état de votre abonnement. Vérifiez si les modifications de paiement ont été appliquées.
- Contactez le fournisseur de paiement : Si vous avez récemment modifié votre mode de paiement, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit pour vous assurer que les modifications ont été traitées.
- Contactez l’assistance ScreenApp : Fournissez des informations détaillées sur les modifications de paiement que vous avez apportées et le problème que vous rencontrez à l’adresse support@screenapp.io. L’équipe d’assistance de ScreenApp peut enquêter et vous aider davantage.
Conseils supplémentaires
- Tenez compte du délai de traitement : Le traitement des modifications de paiement peut parfois prendre quelques jours.
- Vérifiez les détails de l’abonnement : Assurez-vous que votre plan d’abonnement et la fréquence de paiement sont corrects.
- Vérifiez s’il y a des problèmes de serveur temporaires : ScreenApp peut rencontrer des difficultés techniques temporaires. Réessayez de vérifier l’état de votre compte plus tard.
Nous sommes là pour vous aider
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@screenapp.io.