Perché accade
- Abbonamento non risolto: assicurati che il tuo abbonamento sia stato completamente annullato. Potrebbe esserci un ritardo nell’elaborazione della cancellazione.
- Addebiti ricorrenti: verifica se hai addebiti ricorrenti associati al tuo account, ad esempio per funzionalità aggiuntive o componenti aggiuntivi.
- Tempi di elaborazione del rimborso: se hai richiesto un rimborso, potrebbe essere necessario del tempo per elaborarlo.
Come risolverlo
- Verifica dello stato dell’account: accedi al tuo account ScreenApp.io e controlla lo stato del tuo abbonamento. Assicurati che sia contrassegnato come annullato.
- Rivedi gli addebiti ricorrenti: verifica la presenza di addebiti ricorrenti attivi associati al tuo account. Annullali se necessario.
- Contatta il fornitore di servizi di pagamento: se ritieni che ci sia un errore con il tuo fornitore di servizi di pagamento, contattalo per assistenza.
- Contatta l’assistenza di ScreenApp.io: fornisci informazioni dettagliate sugli addebiti duplicati, incluse date, importi e eventuali screenshot pertinenti. Il team di supporto di ScreenApp.io può indagare sul problema e aiutarti a risolverlo.
Suggerimenti aggiuntivi
- Controlla i tuoi estratti conto bancari: rivedi i tuoi estratti conto bancari o delle carte di credito per eventuali addebiti non autorizzati.
- Documenta il problema: conserva una registrazione della tua corrispondenza con ScreenApp.io e il tuo fornitore di servizi di pagamento per riferimento futuro. Segui questi passaggi e fornisci dettagli chiari al team di supporto di ScreenApp.io. Siamo fiduciosi che risolverai rapidamente quegli addebiti duplicati e garantirai una chiusura dell’account senza problemi.