Risoluzione del problema con la trascrizione non funzionante

Se la tua trascrizione rimane bloccata su “generazione” per un periodo di tempo prolungato (più di 2 ore), questo in genere indica un problema con server sovraccarichi o forte domanda.

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Perché succede

I fallimenti di trascrizione di solito si verificano a causa di:

• Sovraccarico del server: i nostri server potrebbero elaborare un elevato volume di richieste, causando ritardi nella generazione della trascrizione.

===SECTION 3===

Come risolvere il problema

Se la trascrizione rimane bloccata per più di 2 ore, segui questi passaggi:

1. Controlla lo stato: assicurati che la trascrizione sia ancora bloccata su “generazione” e non sia stata completata.
2. Invia un’e-mail all’assistenza: contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@screenapp.io con i seguenti dettagli:

• L’URL della trascrizione che non è stata generata.
• Qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe aiutare il nostro team a diagnosticare il problema. Il nostro team di supporto indagherà sul problema e ti assisterà nella risoluzione del problema.