Se hai problemi a elaborare un pagamento su ScreenApp, utilizziamo Stripe come nostro fornitore di servizi di pagamento. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni relativi a Stripe e i passaggi per risolverli.
Motivi Comuni per Errori di Pagamento
- Fondi Insufficienti :
- Uno dei motivi più comuni per i pagamenti falliti è la mancanza di fondi sufficienti nel tuo account. Soluzione: Verifica con la tua banca per assicurarti che il tuo account abbia il saldo richiesto.
- Carta Rifiutata :
- Le carte possono essere rifiutate per vari motivi, inclusi dettagli errati o prevenzione delle frodi da parte della banca. Soluzione: Contatta la tua banca per chiarire perché la carta è stata rifiutata e risolvere eventuali problemi.
Bug di Elaborazione del Pagamento
Esiste un bug noto che impedisce un tentativo di ripetizione dopo un tentativo di pagamento fallito per motivi di sicurezza. Se riscontri questo problema:
- Contatta l’Assistenza : Invia un’email a support@screenapp.io e rimuoveremo manualmente il precedente tentativo di pagamento dal nostro sistema.
- Riprova Dopo la Risoluzione del Problema : Prima di riprovare, assicurati che eventuali problemi con la carta (come fondi insufficienti o un blocco da parte della banca) siano stati risolti. Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere eventuali problemi di pagamento e continuare a utilizzare i servizi di ScreenApp.