ScreenAppでのお支払いに問題がある場合、当社の決済プロバイダーとしてStripeを使用しています。以下は、Stripeに関連する一般的な問題と、それらを解決するための手順です。
支払い失敗の一般的な理由
- 残高不足 :
- 支払い失敗の最も一般的な理由の1つは、口座の残高不足です。解決策：銀行に確認して、口座に必要な残高があることを確認してください。
- カードの拒否 :
- カードは、詳細の誤りや銀行による不正防止など、さまざまな理由で拒否される可能性があります。解決策：銀行に連絡して、カードが拒否された理由を明らかにし、問題を解決してください。
支払い処理のバグ
セキュリティ上の理由から、支払い試行が失敗した後に再試行できない既知のバグがあります。この問題が発生した場合：
- サポートに連絡 ：support@screenapp.ioにメールを送信してください。以前の支払い試行をシステムから手動で削除します。
- 問題解決後の再試行 ：再度試行する前に、カードの問題（残高不足や銀行によるブロックなど）が解決されていることを確認してください。 これらの手順に従うことで、支払いの問題を解決し、ScreenAppのサービスを引き続き使用できるようになります。