ハウツーガイド
録画リクエストが機能しない:解決策
録画リクエストが機能しない場合の解決方法
著者 ScreenAppチーム
なぜこれが起こるのか
- 権限の問題: 画面と音声を録画するために必要な権限があることを確認してください。
- ブラウザの互換性: ScreenApp.io がお使いのブラウザおよびブラウザのバージョンと互換性があるか確認してください。
- 技術的な不具合: ScreenApp.io のサーバーまたはお使いのデバイスの一時的な問題が原因である可能性があります。
解決方法
- 権限の確認: ブラウザの設定を確認して、ScreenApp.io がカメラとマイクにアクセスする権限を持っていることを確認してください。
- ブラウザと ScreenApp.io のアップデート: ブラウザと ScreenApp.io の最新バージョンを使用していることを確認してください。
- 別のブラウザを試す: 別のブラウザで ScreenApp.io をテストして、問題がブラウザ固有のものかどうかを確認してください。
- ブラウザの拡張機能を確認する: ScreenApp.io の機能に干渉する可能性のある不要なブラウザの拡張機能を無効にしてください。
- サポートに連絡する: 上記の解決策がいずれも機能しない場合は、ScreenApp.io のサポートチームに連絡して支援を求めてください。
追加のヒント
- デバイスを再起動する: 場合によっては、簡単な再起動で一時的な技術的な不具合を解決できます。
- 一時的なサーバーの問題を確認する: ScreenApp.io で一時的なダウンが発生している可能性があります。 後で再度録画してみてください。
- ScreenApp.io のドキュメントを確認する: 特定のトラブルシューティングのアドバイスについては、ScreenApp.io のユーザーガイドまたはヘルプセンターを参照してください。