ScreenApp에서 결제 처리 문제가 발생하는 경우, 당사는 결제 제공 업체로 Stripe를 사용합니다. 다음은 일반적인 Stripe 관련 문제와 해결 방법입니다.
결제 실패의 일반적인 원인
- 잔액 부족:
- 결제 실패의 가장 흔한 원인 중 하나는 계좌의 잔액 부족입니다. 해결 방법: 은행에 문의하여 계좌에 필요한 잔액이 있는지 확인하세요.
- 카드 거절:
- 카드는 잘못된 세부 정보 또는 은행의 사기 방지 등 다양한 이유로 거절될 수 있습니다. 해결 방법: 은행에 문의하여 카드 거절 사유를 확인하고 문제를 해결하십시오.
결제 처리 버그
보안상의 이유로 결제 시도 실패 후 재시도를 막는 알려진 버그가 있습니다. 이 문제가 발생하면 다음을 수행하십시오.
- 지원팀에 문의: support@screenapp.io로 이메일을 보내주시면 시스템에서 이전 결제 시도를 수동으로 삭제해 드립니다.
- 문제 해결 후 재시도: 다시 시도하기 전에 카드 문제(예: 잔액 부족 또는 은행의 차단)가 해결되었는지 확인하십시오. 이러한 단계를 따르면 결제 문제를 해결하고 ScreenApp 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.