MP4 导入问题故障排除

理解视频格式

• 默认情况下，我们的系统处理 MP4 格式的视频。
• MP4 是大多数现代视频录制和上传的标准格式。

处理非 MP4 文件

• 如果您遇到不是 MP4 格式的视频，请不要担心！这通常是由于以下两个原因之一：

1. 该视频较旧，是使用我们的旧版导入器录制的。
2. 该视频最初以不同的格式上传。

下载视频

• 要下载任何视频，无论其格式如何：

1. 在您的库或仪表板中找到该视频。
2. 单击与视频关联的“下载”按钮。
3. 系统将以视频的原始格式启动下载。

重要提示

• 虽然大多数视频将采用 MP4 格式，但我们无法保证所有下载的视频都将是 MP4。
• 我们的系统优先考虑保留原始格式，以保持尽可能高的质量和与源材料的兼容性。

故障排除提示

如果您在 MP4 导入或下载方面遇到问题：

1. 检查您的互联网连接以确保下载稳定。
2. 尝试使用其他浏览器或清除浏览器缓存。
3. 如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。 请记住，我们的目标是为您提供最准确和高质量的视频版本，无论它们是 MP4 还是其他格式。