Identificando el problema
- Retrasos en el procesamiento: Podría tomar algún tiempo para que los cambios de pago se procesen y se reflejen en su cuenta.
- Fallos técnicos: Problemas temporales con el sistema de pago de ScreenApp podrían estar causando el problema.
- Información de pago incorrecta: Asegúrese de que sus detalles de pago sean precisos y estén actualizados.
Pasos para la resolución de problemas
- Verifique el estado de su cuenta: Inicie sesión en su cuenta de ScreenApp y revise el estado de su suscripción. Verifique si los cambios de pago se han aplicado.
- Póngase en contacto con el proveedor de pagos: Si ha realizado cambios recientes en su método de pago, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito para asegurarse de que los cambios se hayan procesado.
- Póngase en contacto con el soporte de ScreenApp: Proporcione información detallada sobre los cambios de pago que ha realizado y el problema al que se enfrenta en support@screenapp.io. El equipo de soporte de ScreenApp puede investigar y ayudarle más.
Consejos adicionales
- Permita el tiempo de procesamiento: Los cambios de pago a veces pueden tardar algunos días en procesarse.
- Revise los detalles de la suscripción: Asegúrese de que su plan de suscripción y la frecuencia de pago sean correctos.
- Compruebe si hay problemas temporales del servidor: ScreenApp podría estar experimentando dificultades técnicas temporales. Intente verificar el estado de su cuenta nuevamente más tarde.
Estamos aquí para ayudar
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a support@screenapp.io.