Cuando grabas con ScreenApp, tu video se transmite directamente a nuestros servidores. Sin embargo, las interrupciones causadas por conexiones de internet deficientes pueden interrumpir esta carga. Aquí te mostramos cómo verificar y recuperar cualquier archivo perdido.
Pasos para recuperar una grabación perdida
- Verifica la pestaña de recuperación:
- Navega a la Pestaña de recuperación en la configuración.
- Si tu grabación se interrumpe pero aún se carga parcialmente, puede aparecer aquí y puedes intentar recuperarla.
- Archivo no está en la pestaña de recuperación:
- Si la grabación no aparece en la pestaña de recuperación, desafortunadamente el archivo no es recuperable. Esto significa que nuestros servidores no recibieron los datos correctamente.
Notas importantes:
- Sin garantía de recuperación: No podemos asegurar que tu grabación pueda recuperarse. Esto depende de factores como tu conexión a internet y la estabilidad del sistema.
- Limitaciones del almacenamiento en la nube: Como proveedor de la nube, solo podemos administrar y recuperar datos que se hayan cargado correctamente a nuestros servidores. Si experimentas interrupciones frecuentes, te recomendamos asegurar una conexión estable durante el proceso de grabación para evitar la pérdida de datos.