Si tienes problemas para descargar archivos, estos son los puntos clave que debes verificar:

Por qué podrías estar teniendo problemas

Solo cuentas de pago: Las descargas están disponibles exclusivamente para usuarios con cuentas de pago. Si tienes un plan gratuito, deberás actualizar para acceder a la función de descarga.
Formato de descarga: Las descargas solo están disponibles en el formato de archivo original (normalmente MP4). Sin embargo, las grabaciones más antiguas pueden estar en otros formatos. Actualmente no ofrecemos conversiones de archivos antes de la descarga.
Sin descargas masivas: Actualmente no ofrecemos funcionalidad de descarga masiva. Si tienes un plan anual de pago y necesitas descargas masivas, contáctanos y podremos ayudarte con esta solicitud.

¿Sigues teniendo problemas?

Si cumples con los requisitos anteriores y sigues teniendo problemas de descarga, comunícate con nosotros a support@screenapp.io.