Annulerings- en Restitutiebeleid
Dit beleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de annulering van uw abonnement bij ScreenApp Pty Ltd (“Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”) voor de software-as-a-service (SaaS) die wordt geleverd (de “Service”). Door u te abonneren op onze Service, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.
Abonnement Annuleren
U, de abonnee, heeft het recht om uw abonnement op de Service op elk moment te annuleren vóór de aanvang van uw volgende factureringscyclus.
Automatische Verlenging
Onze abonnementen worden automatisch verlengd om ononderbroken toegang tot de Service te garanderen. Tenzij u uw abonnement annuleert vóór het begin van de volgende factureringscyclus, wordt uw abonnement automatisch verlengd en worden de kosten voor de volgende abonnementsperiode in rekening gebracht.
Annuleringsproces
Om uw abonnement te annuleren, moet u dit doen via het factureringsgedeelte op onze website. Dit is de primaire methode voor annulering, omdat het uw abonnementsstatus rechtstreeks beheert. Als het annuleren niet werkt, schakel dan uw advertentie- of contentblocker uit. Alleen beheerders van het account hebben toegang tot het tabblad Facturering. Als u geen beheerder bent, moet u contact opnemen met uw beheerder om de facturering te beheren.
Facturering
Facturering voor de Service vindt plaats op maandbasis en wordt tot op de minuut berekend om verwarring als gevolg van tijdzoneverschillen te voorkomen. Deze nauwkeurige facturering zorgt ervoor dat u alleen wordt belast voor de exacte duur dat de Service is gebruikt.
Annuleringsdeadline
Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende abonnementsperiode, moet u uw abonnement vóór de verlengingsdatum annuleren. De verlengingsdatum is de dag vóór het einde van uw huidige abonnementsperiode.
Aanbevelingen voor Annulering
We raden aan om een herinnering in te stellen of uw abonnementsinstellingen periodiek te bekijken als u overweegt te annuleren. Deze proactieve aanpak helpt ervoor te zorgen dat u een weloverwogen beslissing kunt nemen over uw abonnement vóór de automatische verlenging.
Restitutiebeleid
Betalingen voor maandelijkse of jaarlijkse abonnementen worden over het algemeen niet terugbetaald. Dit beleid is ontworpen rekening houdend met de aard van onze digitale diensten en de beschikbaarheid van een gratis abonnement waarmee gebruikers onze diensten zonder risico kunnen evalueren.
Er worden geen terugbetalingen verleend om de volgende redenen:
- Beslissen dat u de service niet langer nodig heeft na aankoop.
- Een abonnement aanschaffen, maar de service niet gebruiken.
- Prijswijzigingen na uw aankoop.
- Per ongeluk gedane aankopen.
- De service voldoet niet aan uw verwachtingen of voorkeuren.
- Een alternatieve service ontdekken die u verkiest.
- Langzame upload- of downloadsnelheden, die worden beïnvloed door uw internetverbinding en de prestaties van uw ISP.
- Videobewerking duurt langer dan verwacht omdat high-definition video’s opnieuw moeten worden gecodeerd.
- Intermitterende technische problemen, aangezien we er alles aan doen om problemen snel op te lossen.
- Vergeten uw abonnement te annuleren of geen annuleringshulp te vragen aan ons ondersteuningsteam vóór de verlengingsdatum.
Een terugbetaling aanvragen
In omstandigheden die hierboven niet zijn vermeld, kunt u een terugbetaling aanvragen binnen de annuleringsflow op het tabblad Facturering in het dashboard. Geef alstublieft feedback in de flow en deze verzoeken zullen worden beoordeeld door ons factureringsteam.
Wijzigingen in het Annulerings- en Restitutiebeleid
We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na het plaatsen van het herziene beleid op onze website. Uw voortgezet gebruik van de Service na eventuele wijzigingen in dit beleid vormt uw aanvaarding van dergelijke wijzigingen.