Waarom dit gebeurt

Incorrecte betalingsinformatie: Zorg ervoor dat uw betalingsgegevens correct en up-to-date zijn.
Fouten bij de betalingsverwerking: Er kunnen tijdelijke problemen zijn met de betalingsverwerker.
Problemen met het annuleren van een abonnement: Als u probeert uw abonnement te annuleren, zorg er dan voor dat u de juiste procedure hebt gevolgd.
Terugboeking of geschil: Als u een terugboeking of geschil bent begonnen, kan dit van invloed zijn op uw abonnement.

Hoe het op te lossen

Controleer betalingsinformatie: Controleer uw betalingsgegevens, inclusief kaartnummer, vervaldatum en factuuradres.
Neem contact op met uw betalingsprovider: Als u onlangs uw betalingsmethode hebt gewijzigd of betalingsweigeringen bent tegengekomen, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij voor hulp.
Controleer de abonnementsstatus: Log in op uw ScreenApp-account en controleer uw abonnementsstatus. Zorg ervoor dat het actief is en niet is verlopen of geannuleerd.
Abonnement annuleren (indien nodig): Als u van plan bent uw abonnement te annuleren, volgt u het annuleringsproces van ScreenApp dat wordt beschreven in hun servicevoorwaarden. Ter referentie, ons restitutiebeleid wordt ook beschreven in de Servicevoorwaarden, waardoor u een terugbetaling kunt aanvragen indien van toepassing.
Neem contact op met ScreenApp Support: Als u het probleem nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact op met het ScreenApp-ondersteuningsteam voor verdere hulp. Ze kunnen het probleem onderzoeken en specifieke oplossingen bieden.

Controleer op tijdelijke problemen met de betalingsverwerking: Soms kunnen er tijdelijke storingen optreden bij betalingsverwerkers. Wacht even en probeer het opnieuw.
Bekijk het factureringsbeleid van ScreenApp: Maak uzelf vertrouwd met het factureringsbeleid en de terugbetalingsprocedures van ScreenApp. Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@screenapp.io. Door deze stappen te volgen en indien nodig hulp te zoeken bij het ScreenApp-ondersteuningsteam, zou u de meeste factureringsproblemen moeten kunnen oplossen en een vlotte abonnementservaring moeten kunnen garanderen.