Топ-10 AI-инструментов для продаж в 2025 году

Сегодняшняя среда продаж - это гиперконкурентное поле битвы. Клиенты требуют персонализированного взаимодействия, адаптированного к их потребностям, и ожидают его с молниеносной скоростью. Чтобы добиться успеха, команды продаж должны перехитрить, опередить и превзойти конкурентов. Именно здесь инструменты продаж на основе ИИ выходят на арену, не для того, чтобы заменить квалифицированных продавцов, а для того, чтобы усилить их усилия.

Представьте себе ИИ как сверхспособность вашей команды продаж. Инструменты на основе ИИ автоматизируют рутинные задачи, анализируют горы данных и выявляют идеи, на раскрытие которых у людей ушли бы недели. Они помогают вам прогнозировать поведение клиентов, создавать гиперперсонализированные сообщения и сосредотачиваться на потенциальных лидах с наивысшим потенциалом.

В этом тщательно подобранном списке я раскрою лучшие инструменты продаж на основе ИИ, которые дадут вашей команде неоспоримое преимущество в 2025 году. Приготовьтесь оптимизировать процесс продаж, построить более значимые отношения с клиентами и заключать сделки быстрее, чем когда-либо прежде.

Лучшие инструменты вкратце

Название	Плюсы	Минусы	Лучше всего подходит для	Общий рейтинг
ScreenApp	Эффективность, Более глубокое понимание, Рабочий процесс CRM, Возможности обучения	Стоимость, Зависимость	Быстро развивающиеся отрасли, большая зависимость от телефонных/видеозвонков	★★★★☆
6Sense	Таргетинг, Коэффициенты конверсии, Персонализированная работа с клиентами	Стоимость, Сложность	B2B, Маркетинг на основе аккаунтов	★★★★☆
Intercom	Немедленное взаимодействие, Сокращение времени ожидания, Плавная передача	Стоимость, Ограничения по настройке	Немедленное взаимодействие с клиентами, электронная коммерция	★★★★☆
Outreach.io	Повышенная вовлеченность, Эффективное взращивание, Анализ на основе данных	Кривая обучения, Высокая цена	Устоявшиеся команды продаж B2B	★★★★☆
Gong.io	Стратегии продаж, Анализ продаж, Стратегии продаж, Анализ увеличения продаж/перекрестных продаж, Снижение рисков	Проблемы конфиденциальности, Зависимость от объема звонков	Процессы продаж с большим количеством звонков	★★★★☆
Chili Piper	Экономия времени, Упрощенное бронирование, Интеграция с CRM	Риск перебронирования, Ограничения настройки	Компании, в которых много встреч по предварительной записи	★★★★☆
Chorus.ai	Коучинг на основе данных, Персонализированное обучение, Постоянное превосходство	Зависимость от большого количества звонков, Соображения конфиденциальности	Команды продаж среднего размера, растущие	★★★★☆
PandaDoc	Быстрое создание предложений, Выигрышные предложения, Беспроблемные подписи	Ограничения шаблонов, Сбои функций	Процессы продаж с большим количеством предложений	★★★★☆
Pricefx	Ценообразование, ориентированное на прибыль, Динамические корректировки, Анализ на основе данных	Сложность, Потребности в интеграции	Сложные наборы продуктов, конкурентные рынки	★★★★☆
Salesforce Einstein	Приоритетное действие, Централизованные данные, Простота использования	Ограниченный контроль, Дополнительные расходы	Существующие пользователи Salesforce	★★★☆☆

Топ-10 инструментов

1. ScreenApp

Краткое описание

AI Notetaker от ScreenApp предлагает передовые технологии для оптимизации рабочих процессов продаж и извлечения бесценных знаний из звонков клиентов. Транскрипция в реальном времени, анализ тональности и бесшовная интеграция с CRM - лишь некоторые из его ценных функций.

Плюсы

• Повышенная эффективность: Автоматизация ведения заметок высвобождает время, позволяя торговым представителям уделять приоритетное внимание взаимодействию с клиентами.
• Более глубокое понимание: Анализ тональности выявляет отношение клиентов, информирует стратегии и определяет области для улучшения.
• Управляемый данными рабочий процесс CRM: Автоматическая передача данных упрощает обслуживание CRM.
• Расширенные возможности обучения: Записи звонков и анализ ИИ предоставляют превосходные ресурсы для коучинга, позволяющие усовершенствовать навыки.

Минусы

• Потенциальная стоимость: Функции на основе ИИ могут увеличить затраты на подписку.
• Зависимость: Преимущества инструмента требуют последовательного использования и интеграции в командах продаж.

Для кого лучше всего?

AI Notetaker от ScreenApp лучше всего подходит для команд продаж в быстро развивающихся отраслях, стремящихся к углубленному пониманию клиентов и автоматизации рабочих процессов. Он особенно полезен для тех, кто в значительной степени полагается на телефонные звонки или видеозвонки.

Личная рекомендация

Если тщательное ведение заметок вручную и разрозненные данные о клиентах создают трудности для вашей команды продаж, то AI Notetaker от ScreenApp может изменить правила игры. Повышенная эффективность и полезные сведения могут в конечном итоге принести пользу результатам продаж и отношениям с клиентами.

Рейтинг

Учитывая ряд мощных функций и его ориентацию на оптимизацию, я оцениваю AI Notetaker от ScreenApp на 4,5 из 5 звезд.

2. 6Sense

Краткое описание

6Sense - это ведущая в отрасли платформа на основе ИИ, ориентированная на маркетинг на основе аккаунтов (ABM) и интеллектуальную оценку лидов. Его основная сила заключается в просеивании огромного количества данных, чтобы точно определить, какие лиды готовы совершить покупку.

Плюсы

• Целенаправленный таргетинг: 6Sense дает возможность командам продаж и маркетинга определять приоритеты учетных записей, активно демонстрирующих намерение совершить покупку. Это экономит время и ресурсы, которые в противном случае были бы потрачены на холодные лиды.
• Повышенные коэффициенты конверсии: Сосредоточившись на лидах с высоким потенциалом, 6Sense способствует повышению коэффициентов конверсии.
• Персонализированная работа с клиентами: Информация платформы о поведении лидов обеспечивает гиперперсонализированную отправку сообщений, что значительно улучшает вовлеченность.

Минусы

• Потенциальная стоимость: Как и многие мощные платформы ABM, 6Sense может быть дорогостоящей, что создает ограничения доступа для небольших компаний.
• Сложность: Некоторые пользователи могут обнаружить, что обширные функции платформы и углубленная аналитика имеют небольшую кривую обучения.

Для кого лучше всего?

6Sense особенно выгоден для B2B-организаций, реализующих маркетинговую стратегию на основе аккаунтов. Команды, стремящиеся согласовать продажи и маркетинг вокруг наиболее перспективных аккаунтов, получат наибольшую выгоду от этой платформы.

Личная рекомендация

Если вы серьезно относитесь к улучшению качества лидов и оптимизации вашего процесса продаж, 6Sense заслуживает серьезного рассмотрения. Хотя стоимость и первоначальная адаптация могут быть сдерживающими факторами, потенциальная рентабельность инвестиций может быть значительной для правильного бизнеса.

Рейтинг

Учитывая его возможности, таргетинг и ориентацию на результаты, я бы оценил 6Sense на 4,5 из 5 звезд.

3. Intercom

Краткое описание

Intercom - это ведущая платформа разговорного ИИ, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям оптимизировать общение со своими клиентами или посетителями веб-сайта. Она ориентирована на мощных чат-ботов и функции живого чата, которые превосходно справляются как с квалификацией лидов продаж, так и с функциями поддержки клиентов.

Плюсы

• Немедленное взаимодействие: Чат-боты Intercom обеспечивают немедленные ответы для квалификации лидов и решения основных вопросов, улучшая взаимодействие с пользователем.
• Сокращение времени ожидания: Благодаря обработке общих запросов с помощью ИИ время ожидания поддержки клиентов значительно сокращается.
• Плавная передача: Платформа обеспечивает плавный переход от чат-ботов к живым агентам, обеспечивая более эффективную обработку сложных вопросов и предоставляя варианты поддержки 24/7.

Минусы

• Стоимость: Intercom может быть относительно дорогим решением, особенно для предприятий с большим объемом взаимодействия с клиентами.
• Ограничения по настройке: Предлагая надежные функции, возможности настройки чат-бота и живого чата могут быть несколько ограничены.

Для кого лучше всего?

Intercom отлично подходит для предприятий, нуждающихся в немедленном взаимодействии с клиентами, захвате лидов продаж и оптимизированных операциях поддержки клиентов. Это делает его идеальным для компаний электронной коммерции, особенно для предприятий Aliexpress dropshipping. технологических стартапов и любого бизнеса, желающего наладить прочное онлайн-взаимодействие с клиентами.

‍

Личная рекомендация

В целом, Intercom - это стоящая инвестиция, если его набор функций соответствует вашим бизнес-целям. Тем не менее, важно сопоставить потенциальную стоимость с ожидаемыми выгодами и сравнить ее с аналогичными решениями на рынке.

Рейтинг

4/5 звезд

4. Outreach.io

Краткое описание

Outreach.io - это мощная платформа для привлечения клиентов, которая использует ИИ для оптимизации многих аспектов процесса продаж. Он фокусируется на создании эффективных почтовых последовательностей, персонализации холодных рассылок и предоставлении углубленной аналитики эффективности кампаний.

Плюсы

• Повышенная вовлеченность: Использование ИИ для создания электронных писем и персонализации сообщений приводит к значительному улучшению показателей открытия и ответа от потенциальных клиентов.
• Эффективное взращивание: Outreach.io позволяет настраивать автоматизированные последовательности взращивания лидов. Это экономит время и поддерживает вовлеченность потенциальных клиентов на протяжении всего цикла продаж.
• Анализ на основе данных: Обширная аналитика помогает отслеживать эффективность кампаний. Это позволяет оптимизировать стратегии на основе результатов, делая усилия по работе с клиентами более эффективными с течением времени.

Минусы

• Крутая кривая обучения: Обширные функции Outreach.io могут сделать платформу несколько сложной в освоении, требующей затрат времени для полного использования ее потенциала.
• Высокая цена: Как и многие решения корпоративного уровня, Outreach.io может быть дорогим инструментом для малого бизнеса или компаний с ограниченным бюджетом.

Для кого лучше всего?

Outreach.io в первую очередь предназначен для устоявшихся команд продаж, особенно в среде B2B или в секторах со сложными, более длительными циклами продаж. Это может быть излишним для очень малых предприятий или команд, которые полагаются в основном на телефонные звонки.

Личная рекомендация

Если вы возглавляете команду продаж, сталкивающуюся с проблемами персонализации работы с клиентами, низкой вовлеченностью по электронной почте или отсутствием аналитики кампаний, Outreach.io, вероятно, стоит изучить. Обязательно учтите кривую обучения и потенциальные затраты, прежде чем принимать окончательное решение.

Рейтинг

4,5/5 звезд

5. Gong.io

Краткое описание

Gong.io - это инструмент продаж на основе ИИ, который выделяется благодаря анализу записанных звонков и встреч. Это платформа анализа доходов, предназначенная для извлечения информации из разговоров с клиентами, что приводит к принятию более обоснованных решений для команд продаж.

Плюсы

• Стратегии продаж на основе данных: Анализ разговоров Gong.io выявляет закономерности звонков продаж, помогая выявить выигрышные стратегии и потенциальные препятствия в процессе продаж.
• Анализ увеличения продаж/перекрестных продаж: Платформа может точно определить, где есть дополнительные возможности в рамках существующих отношений с клиентами, увеличивая стоимость аккаунта.
• Снижение рисков: Анализируя разговоры, Gong.io может выделить потенциальную отток клиентов или неудовлетворенность, побуждая команды продаж или поддержки к своевременному вмешательству.

Минусы

• Проблемы конфиденциальности: Запись и анализ звонков могут вызвать вопросы конфиденциальности, в зависимости от вашей отрасли и соответствующих нормативных актов.
• Зависимость от объема звонков: Gong.io наиболее эффективен для команд с постоянным потоком клиентских звонков и встреч. Если это не ваш процесс продаж, вы можете не осознать его полную ценность.

Для кого лучше всего?

Gong.io подходит для предприятий, которые в значительной степени полагаются на звонки, демонстрации и встречи в качестве основного средства продажи. Команды, использующие платформу, могут рассчитывать на почти углубленный опыт коучинга, адаптированный к их конкретным разговорам. Он идеально подходит для быстрорастущих организаций продаж, стремящихся к масштабированию при сохранении стабильного качества звонков.

Личная рекомендация

Если ваши продажи в основном связаны с разговорами, Gong.io может стать мощным инструментом для стратегии продаж и коучинга производительности. Его потенциал выявления рисков, срывающих сделку, и неиспользованных доходов делает его весьма перспективным. Жизненно важно убедиться, что ваши записи звонков соответствуют всем правовым и этическим нормам.

Рейтинг

4/5 звезд

6. Chili Piper

Краткое описание

Chili Piper - это мощное решение для планирования, предназначенное для значительного снижения трений, связанных с назначением встреч. Беспрепятственно интегрируясь с популярными календарями и CRM, он устраняет переписку по электронной почте, типичную для бронирования встреч.

Плюсы

• Экономия времени: Предлагая немедленное, самообслуживание для планирования потенциальных клиентов или лидов, Chili Piper высвобождает значительное время для продавцов, которое в противном случае было бы потрачено на административные задачи.
• Упрощенное бронирование: Потенциальные клиенты и клиенты ценят простой опыт выбора предпочтительного временного интервала из доступных вариантов, что улучшает общее взаимодействие.
• Интеграция с CRM: Возможность синхронизации с популярными CRM обеспечивает перенос данных о встречах в вашу систему, оптимизируя управление лидами и отслеживание.

Минусы

• Потенциал для перебронирования: Если синхронизация календаря не настроена тщательно, существует небольшой риск случайного перебронирования из-за задержек между Chili Piper и обновлением вашего календаря.
• Ограничения настройки: Ориентация Chili Piper на эффективное планирование иногда может означать, что настройка, касающаяся брендинга или потоков встреч, несколько ограничена.

Для кого лучше всего?

Chili Piper отлично подходит для любого бизнеса или частного лица, в значительной степени полагающегося на назначение встреч, как внутри, так и снаружи. Команды продаж, желающие максимально повысить производительность, консультанты и тренеры увидят значительные выгоды от функций экономии времени.

Личная рекомендация

Если постоянная отправка электронных писем для планирования встреч или демонстраций снижает вашу производительность, Chili Piper, вероятно, является надежной инвестицией. Время, которое он экономит, может легко компенсировать его стоимость, позволяя увеличить активность продаж.

Рейтинг

4,5/5 звезд

7. Chorus.ai

Краткое описание

Chorus.ai, как и Gong.io, использует возможности ИИ для анализа звонков продаж и демонстраций. Этот углубленный анализ разговоров предоставляет ценную информацию, направленную на улучшение и оптимизацию работы команды продаж.

Плюсы

• Коучинг на основе данных: Chorus.ai выходит за рамки субъективной обратной связи, предоставляя конкретные данные о соотношении времени разговора, схемах вопросов и многом другом, информируя стратегии коучинга как для отдельных лиц, так и для команд.
• Персонализированное обучение: Использование примеров звонков от коллег выделяет успешные методы ведения переговоров, эффективную обработку возражений и выигрышные элементы презентации, делая коучинг ощутимым.
• Постоянное превосходство: Анализ звонков способствует использованию проверенных тактик общения в команде, создавая единый, ориентированный на клиента подход к обмену сообщениями.

Минусы

• Зависимость от большого количества звонков: Как и Gong.io, Chorus.ai зависит от постоянного объема звонков продаж и демонстраций для полной реализации своего потенциала. Команды без этой динамики могут не получить полной выгоды.
• Потенциальные соображения конфиденциальности: В зависимости от вашего местоположения и отрасли, запись и анализ разговоров о продажах может потребовать получения согласия или решения этических проблем.

Для кого лучше всего?

Chorus.ai отлично подходит для оказания помощи командам продаж среднего размера или растущим, стремящимся к масштабируемому превосходству. Предприятия, желающие создать режим коучинга продаж на основе данных и стандартизировать выигрышные методы, особенно выиграют.

Личная рекомендация

Если вам трудно количественно оценить коучинг продаж или вы чувствуете, что эффективность звонков стала неравномерной, Chorus.ai, вероятно, является хорошим вариантом. Важно помнить, что необходимо быть прозрачным с соответствующими сторонами в отношении его использования и цели.

Рейтинг

4/5 звезд

8. Pandadoc

Краткое описание

PandaDoc упрощает весь документооборот благодаря интеллектуальному созданию предложений, возможностям электронной подписи и управления документами. Платформа использует ИИ для оптимизации процессов, которые традиционно известны своей медлительностью и разочарованием.

Плюсы

• Быстрое создание предложений: Избегайте утомительных переписываний с помощью помощи ИИ в создании предложений. Эта быстрая подготовка имеет жизненно важное значение для захвата своевременных возможностей продаж.
• Выигрышные предложения: Предложения и идеи, основанные на данных, помогают оптимизировать содержание предложений для повышения коэффициента выигрышей, что повышает общие результаты продаж.
• Беспроблемные подписи: Удобство электронных подписей в рамках платформы устраняет барьеры для быстрого закрытия сделок.

Минусы

• Ограничения шаблонов: Для создания предложений с высокой степенью кастомизации с нестандартными макетами может по-прежнему требоваться внешняя дизайнерская работа, что в некоторых случаях ограничивает гибкость PandaDoc.
• Случайные сбои функций: Пользователи иногда сообщают о проблемах с такими функциями, как шаблоны или отслеживание документов, хотя обновления регулярно устраняют их.

Для кого лучше всего?

PandaDoc подходит для предприятий любого размера, которые в значительной степени полагаются на предложения, контракты и аналогичные документы в рамках своих процессов продаж и адаптации клиентов. Команды, желающие сэкономить время на административных задачах и одновременно повысить коэффициент выигрышей, увидят хорошую отдачу от инвестиций.

Личная рекомендация

Если ручное создание предложений и погоня за подписями для утверждения замедляют ваш рабочий процесс, PandaDoc, несомненно, стоит рассмотреть. Это может сэкономить время и потенциально способствовать более успешному процессу продаж.

Рейтинг

4/5 звезд

9. SmartReach.io

Краткое описание

SmartReach — это платформа для взаимодействия с продажами, предназначенная для оптимизации и масштабирования вашей деятельности по привлечению клиентов. Она предлагает мощные функции, такие как многоканальная работа с клиентами, сгенерированные искусственным интеллектом последовательности электронных писем, общая папка входящих сообщений, ротация папки входящих сообщений и автоматическое отслеживание, что делает ее незаменимым помощником для холодных контактов и повышения производительности SDR.

Плюсы

• Персонализация на основе искусственного интеллекта: Благодаря генератору контента искусственного интеллекта SmartReach и поддержке динамического Spintax пользователи могут создавать индивидуальные последовательности электронных писем, которые кажутся человеческими, а не роботизированными.
• Оптимизация доставляемости электронной почты: Такие функции, как ротация папки входящих сообщений, разогрев и интеллектуальное планирование, помогают максимально увеличить размещение папки входящих сообщений и уменьшить количество проблем с отказом/спамом.
• Многоканальное взаимодействие: Привлекайте потенциальных клиентов по электронной почте, LinkedIn, по телефону, WhatsApp и SMS, что идеально подходит для команд B2B, которые хотят выйти за рамки просто электронной почты.
• Подходит для агентств и команд: Общая папка входящих сообщений, отчеты по командам, глобальные списки DND и рабочие процессы, специфичные для клиентов, делают ее идеальной для агентств, управляющих несколькими брендами или командами продаж.

Минусы

• Кривая обучения с большим количеством функций: Поскольку так много инструментов находится под одной крышей, новым пользователям может потребоваться некоторое время, чтобы изучить и в полной мере использовать платформу.
• Интерфейс пользователя мог бы быть обновлен: Хотя и функциональный, пользовательский интерфейс не самый эффектный, хотя возможности серверной части более чем компенсируют это.

Для кого лучше всего?

SmartReach — это инструмент на основе искусственного интеллекта для команд по исходящим продажам, агентств и маркетологов B2B, осуществляющих холодные контакты в масштабе. Если ваш процесс продаж зависит от высококачественного поиска и отслеживания, это то, что вам нужно.

Личная рекомендация

‍Для команд, которые живут и дышат холодными контактами, SmartReach соответствует всем требованиям. От более интеллектуальной персонализации до первоклассной поддержки доставки, он приносит серьезную огневую мощь в ваш стек продаж, не разоряя вас при этом.

Рейтинг 4,6 из 5 звезд

‍

9. Creatio.ai

Краткое описание

Creatio.ai — это передовая CRM-платформа с искусственным интеллектом, предназначенная для оптимизации процессов продаж с помощью автоматизации, прогнозной аналитики и интеллектуальных идей. Используя агентный, генеративный и прогнозный искусственный интеллект, Creatio позволяет командам продаж оптимизировать управление потенциальными клиентами, автоматизировать рутинные задачи и принимать решения на основе данных для ускорения роста доходов.

Плюсы

• Эффективность на основе искусственного интеллекта — автоматизирует планирование, отслеживание и обновления CRM, сокращая объем административной работы для команд продаж.
• Прогнозная оценка потенциальных клиентов и возможностей — повышает эффективность таргетинга продаж за счет выявления потенциальных клиентов с высоким потенциалом на основе исторических данных.
• Персонализированное взаимодействие — генерирует индивидуальные идеи для встреч, скрипты вызовов и черновики электронных писем для улучшения взаимодействия с клиентами.
• Настройка без кода — позволяет предприятиям адаптировать рабочие процессы и процессы без необходимости технических знаний.

Минусы

• Кривая обучения — хотя и интуитивно понятный, широкий спектр функций может потребовать некоторой адаптации для новых пользователей.
• Многофункциональная цена — расширенные возможности на основе искусственного интеллекта включены в базовую лицензию, но их может быть больше, чем требуется небольшим командам.

**Для кого лучше всего?**Creatio.ai идеально подходит для команд продаж среднего и крупного размера, стремящихся улучшить свой процесс продаж с помощью идей на основе искусственного интеллекта, прогнозной аналитики и автоматизации рабочих процессов.

Личная рекомендацияЕсли вы ищете CRM со встроенными возможностями искусственного интеллекта, которые выходят за рамки автоматизации и предоставляют полезные идеи, Creatio.ai — сильный претендент. Его прогнозная оценка, рекомендации по следующим действиям и генерация контента с помощью искусственного интеллекта делают его ценным инструментом для команд продаж, управляемых данными.

Рейтинг4,5/5 звезд

‍

10. Pricefx

Краткое описание

Pricefx - это уникальный инструмент на рынке, специализирующийся на оптимизации цен. Используя ИИ и различные инструменты анализа, он создан, чтобы помочь предприятиям определить наиболее прибыльные стратегии ценообразования, адаптируясь к изменяющимся рыночным условиям.

Плюсы

• Ценообразование, ориентированное на прибыль: Pricefx выходит за рамки стандартных моделей ценообразования с добавлением затрат, рассматривая оптимизацию прибыли и маржи целостно. Это часто меняет правила игры для прибыльности.
• Динамические корректировки: Возможность анализа рыночных данных в режиме реального времени и ценообразования конкурентов поддерживает гибкость бизнеса и соответствие конкурентной среде.
• Анализ на основе данных: Pricefx раскрывает закономерности и тенденции, которые информируют решения о ценообразовании, устраняя догадки и позволяя использовать упреждающую стратегию.

Минусы

• Сложность: Как мощный специализированный инструмент, здесь более крутая кривая обучения. Некоторым предприятиям может потребоваться привлечение специализированного члена команды или аутсорсинг настройки.
• Потребности в интеграции: Чтобы получить максимальную отдачу от Pricefx, решающее значение имеет надежная интеграция с другими бизнес-системами (ERP, CRM и т. д.). Это увеличивает время и сложность, связанные с первоначальной настройкой.

Для кого лучше всего?

Pricefx находит свою золотую середину среди предприятий среднего и крупного размера, имеющих дело со сложными наборами продуктов, конкурентными рынками и желанием подтолкнуть рост доходов за счет более сложных тактик ценообразования.

Личная рекомендация

Если вы подозреваете, что ваше текущее ценообразование оставляет значительную прибыль на столе или что проблемы с ценообразованием снижают конкурентоспособность, Pricefx, вероятно, стоит серьезного изучения. Сопоставьте инвестиции в адаптацию с потенциальным ростом доходов, чтобы оценить, подходит ли он для вашей ситуации.

Рейтинг

4/5 звезд

11. Salesforce Einstein

Краткое описание

Salesforce Einstein переносит мощь ИИ непосредственно на популярную платформу Salesforce CRM. Разработанный для того, чтобы сделать использование Salesforce значительно более продуктивным, он автоматизирует задачи, предоставляет полезные рекомендации и оценивает лиды на основе их вероятности конвертации. Если вам нужна экспертная помощь в использовании этих функций на основе ИИ, вы можете нанять разработчика Salesforce, чтобы максимально раскрыть потенциал вашей CRM. Кроме того, предприятия, стремящиеся к оптимизированным рабочим процессам разработки и развертывания, могут воспользоваться Salesforce DevOps для повышения эффективности и гибкости.

‍

Плюсы

• Приоритетное действие: Инструменты прогнозирования Einstein направляют команды продаж и обслуживания к потенциальным лидам и необходимым следующим шагам, что приводит к более эффективным рабочим процессам.
• Преимущество централизованных данных: Получая информацию из всего вашего экземпляра Salesforce, Einstein создает более богатый контекст для принятия стратегических решений о клиентах или потенциальных клиентах.
• Простота использования: Будучи бесшовно интегрированной функцией Salesforce, он сводит к минимуму сложности внедрения, сокращая время простоя и обучения для занятых команд.

Минусы

• Ограниченный контроль: Пользователи иногда желают большего гранулярного контроля над механизмами оценки Einstein или лучшего понимания процессов принятия решений ИИ.
• Дополнительные расходы: Хотя и включены в некоторые уровни Salesforce Enterprise, важно учитывать Einstein как дополнительную плату для большинства тарифных планов.

**Для кого лучше всего?**‍

Платформа Salesforce Einstein предлагает больше всего существующим пользователям Salesforce, особенно компаниям, управляющим большим объемом данных о клиентах и в значительной степени полагающимся на CRM.