Если у вас возникают проблемы с загрузкой файлов, вот основные моменты, которые следует проверить:

Почему у вас могут возникать проблемы

Только для платных аккаунтов: Загрузки доступны исключительно для пользователей платных аккаунтов. Если у вас бесплатный тарифный план, вам необходимо перейти на платный, чтобы получить доступ к функции загрузки.
Формат загрузки: Загрузки доступны только в исходном формате файла (обычно MP4). Однако старые записи могут быть в других форматах. В настоящее время мы не предлагаем преобразование файлов перед загрузкой.
Нет массовых загрузок: В настоящее время мы не предлагаем функцию массовой загрузки. Если у вас платный годовой план и вам требуются массовые загрузки, свяжитесь с нами, и мы можем вам помочь с этим запросом.

Все еще есть проблемы?

Если вы соответствуете вышеуказанным требованиям и по-прежнему испытываете проблемы с загрузкой, свяжитесь с нами по адресу support@screenapp.io.