Если у вас возникли проблемы с обработкой платежа в ScreenApp, мы используем Stripe в качестве нашего платежного провайдера. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы, связанные со Stripe, и шаги по их решению.
Распространенные причины сбоев оплаты
- Недостаточно средств:
- Одной из наиболее распространенных причин неудачных платежей является недостаточное количество средств на вашем счету. Решение: Свяжитесь со своим банком, чтобы убедиться, что на вашем счету есть необходимый баланс.
- Карта отклонена:
- Карты могут быть отклонены по разным причинам, включая неверные данные или предотвращение мошенничества банком. Решение: Свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, почему карта была отклонена, и решите любые проблемы.
Ошибка обработки платежей
Существует известная ошибка, которая препятствует повторной попытке после неудачной попытки оплаты по соображениям безопасности. Если вы столкнулись с этой проблемой:
- Обратитесь в службу поддержки: Напишите по адресу support@screenapp.io, и мы вручную удалим предыдущую попытку оплаты из нашей системы.
- Повторите попытку после устранения проблемы: Прежде чем пробовать снова, убедитесь, что все проблемы с картой (например, недостаточно средств или блокировка банком) устранены. Следуя этим шагам, вы сможете решить любые проблемы с оплатой и продолжить использование сервисов ScreenApp.