Почему это происходит
- Неверная платежная информация: Убедитесь, что ваши платежные данные точны и актуальны.
- Ошибки обработки платежей: Могут возникнуть временные проблемы с обработчиком платежей.
- Проблемы с отменой подписки: Если вы пытаетесь отменить подписку, убедитесь, что выполнили правильный процесс.
- Возвратный платеж или спор: Если вы инициировали возвратный платеж или спор, это может повлиять на вашу подписку.
Как это исправить
- Проверьте платежную информацию: Перепроверьте свои платежные данные, включая номер карты, срок действия и платежный адрес.
- Свяжитесь со своим платежным провайдером: Если вы недавно изменили свой способ оплаты или столкнулись с отклонениями платежей, обратитесь за помощью в свой банк или компанию-эмитент кредитной карты.
- Проверьте статус подписки: Войдите в свою учетную запись ScreenApp и проверьте статус своей подписки. Убедитесь, что она активна, не истекла и не отменена.
- Отмените подписку (если необходимо): Если вы хотите отменить свою подписку, следуйте процессу отмены ScreenApp, описанному в их условиях обслуживания. Для справки, наша политика возврата также подробно описана в Условиях обслуживания, что позволяет вам запросить возврат, если это применимо.
- Свяжитесь со службой поддержки ScreenApp: Если вы все еще не можете решить проблему, обратитесь в службу поддержки ScreenApp для получения дополнительной помощи. Они могут изучить проблему и предоставить конкретные решения.
Дополнительные советы
- Проверьте наличие временных проблем с обработкой платежей: Иногда во время обработки платежей могут возникать временные сбои. Подождите немного и попробуйте еще раз.
- Ознакомьтесь с политикой выставления счетов ScreenApp: Ознакомьтесь с политикой выставления счетов и процедурами возврата ScreenApp. Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@screenapp.io. Следуя этим шагам и обращаясь за помощью в службу поддержки ScreenApp, если это необходимо, вы сможете решить большинство проблем с выставлением счетов и обеспечить бесперебойную работу с подпиской.